FAQ
Zamówienia indywidualne
Ile trwa realizacja obrazu na zamówienie?
Standardowo ok. 14 dni od potwierdzenia zamówienia i wpłaty zadatku. W sezonach świątecznych termin może się nieco wydłużyć.
Jak wygląda proces współpracy przy obrazie na zamówienie?
Ustalamy format, kolorystykę i charakter dzieła → wycena i zadatek 40%→ malowanie → wykończenie (złocenia, sygnatura) →akceptacja wyglądu skończonego obrazu → bezpieczna wysyłka.
Czy mogę zobaczyć postępy prac?
Tak — mogę wysłać 1–2 zdjęcia z procesu, aby potwierdzić kierunek.
Czy wykonujesz portrety na podstawie zdjęć?
Tak, tworzę artystyczne interpretacje, spójne z moim stylem (nie fotorealistyczne).
Czy przygotowujesz szkic/propozycję przed startem?
Tak, uzgadniam założenia kompozycji i kolorystyki. W razie potrzeby pokazuję prosty szkic, moodboard lub projekt cyfrowy.
Czy mogę zamówić obraz w dowolnym rozmiarze?
Tak — maluję na wymiar, w orientacji pionowej lub poziomej. W razie chęci mogę stworzyć dla Ciebie okrągły obraz
Czy możliwe są zamówienia ekspresowe?
W miarę dostępnych terminów. Przyspieszenie realizacji może wiązać się z dopłatą.
Czy mogę wprowadzić poprawki?
Drobne korekty koloru lub akcentów są możliwe na etapie uzgodnień. Duże zmiany po ukończeniu pracy wymagają dodatkowej wyceny.
Wzory i kolekcje
Co oznacza „Zamów w dowolnym rozmiarze”?
To katalog sprawdzonych motywów. Wybierasz wzór, a ja maluję jego nową, unikalną wersję w Twoim formacie. Możemy wprowadzić też drobne zmiany i inną kolorystykę.
Czy obraz „wg wzoru” będzie identyczny?
Nie — każdy obraz jest ręcznie malowany i jedyny w swoim rodzaju. Zachowuję charakter i kompozycję, ale detal i faktura różnią się naturalnie.
Oryginały „od ręki” i reprodukcje
Czym różni się ręcznie malowany obraz od reprodukcji?
Oryginał to egzemplarz ręcznie malowany farbami na płótnie, z ręcznymi złoceniami i sygnaturą.Reprodukcja to wydruk na płótnie bawełnianym naciągnięty na drewniane krosno. Każdą reprodukcję ręcznie zdobię złotkiem, nakładam strukturę - jeśli występuje w oryginale oraz sygnuję.Ma postać obrazu, nie wymaga oprawy. Wysyłany gotowy do powieszenia— tańsza, dostępniejsza opcja.
Jak szybko wysyłasz prace dostępne od ręki?
Zwykle w 24–48 godzin od zaksięgowania płatności.
Jak szybko wysyłasz reprodukcje?
Każdą z reprodukcji na bieżąco składam ręcznie, naciągam na płótno, zdobię i sygnuje. Z tego względu czas oczekiwania wynosi ok 10 dni roboczych.
Czy reprodukcje są limitowane i numerowane?
Część reprodukcji jest limitowana — informacja znajduje się w opisie produktu. Każdy egzemplarz jest sygnowany; numeracja zależy od danej serii.
Materiały i wykończenie
Czy obrazy są zabezpieczane?
Tak — powierzchnia jest odpowiednio zabezpieczona. Zalecam unikać intensywnego słońca i wilgoci.
Czy złoto może się ścierać?
Zdobienia są zabezpieczone, jednak nie należy ich intensywnie pocierać ani czyścić środkami chemicznymi.
Czy oferujesz ramowanie?
Tak — na życzenie przygotuję ramę lub doradzę jej dobór.
Wycena indywidualna.
Płatności i dokumenty
Jakie formy płatności akceptujesz?
Standardowo przelew bankowy lub płatność BLIK.
Czy wystawiasz dokument sprzedaży i certyfikat?
Tak — dołączam paragon lub fakturę VAT oraz certyfikat autentyczności.
Czy pobierasz zadatek przy zamówieniach indywidualnych?
Tak — zadatek w wysokości 40% ceny zamówienia rezerwuje termin i materiały. Zadatek jest bezzwrotny.
Wysyłka i odbiór
Jak pakujesz obrazy?
Profesjonalnie zabezpieczam powierzchnię obrazu. Używam solidnych kartonów i wypełnień.
Czy wysyłka jest darmowa?
Na terenie Polski — tak. Przesyłki zagraniczne wyceniam indywidualnie.
Czy mogę odebrać obraz osobiście?
Tak — po wcześniejszym umówieniu terminu.
Co zrobić, jeśli paczka dotrze uszkodzona?
Zrób zdjęcia uszkodzeń opakowania i obrazu, zachowaj opakowanie i skontaktuj się ze mną niezwłocznie. Zgłoszę reklamację u przewoźnika i pomogę w rozwiązaniu sprawy.
Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić obraz?
Dla prac dostępnych od ręki i reprodukcji przyjmuję zwroty w ustawowym terminie (nienaruszony stan).
Prace wykonane na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi — powstają według Twojej specyfikacji - dopasowany rozmiar, kolorystyka, wprowadzone zmiany.
Co w przypadku reklamacji jakościowej?
Jeśli zauważysz wadę, skontaktuj się ze mną — znajdziemy satysfakcjonujące rozwiązanie.
Prawa autorskie i wykorzystanie wizerunku
Czy mogę komercyjnie wykorzystywać zakupiony obraz lub jego zdjęcia?
Zakup dotyczy egzemplarza fizycznego. Prawa autorskie pozostają przy autorce. Użycie komercyjne (np. w reklamie, na produktach, w logotypach) wymaga odrębnej licencji.
Czy udostępniasz zdjęcia gotowych prac w swoich mediach?
Tak, czasem publikuję realizacje. Jeśli zamówienie ma pozostać niepubliczne (np. prezent, NDA), poinformuj mnie — uszanuję to.
Dopasowanie do wnętrza i pielęgnacja
Czy pomagasz dopasować obraz do wnętrza?
Tak — możesz wysłać zdjęcia wnętrza lub inspiracje. Doradzę format, proporcje i kolorystykę. Wykonam dla Ciebie wizualizacje.
Jak dbać o obraz?
Czyść delikatnie suchą, miękką ściereczką. Unikaj wilgoci, silnego nasłonecznienia i środków chemicznych.
Czy kolor na żywo będzie identyczny jak na ekranie?
Dokładam starań, aby zdjęcia były wierne, jednak ustawienia monitorów mogą wpływać na odcień. W razie wątpliwości chętnie podpowiem dobór.
Prezenty i terminy specjalne
Czy zapakujesz obraz na prezent lub dodasz dedykację?
Tak — na życzenie przygotuję prostą dedykację lub zapakuję na prezent.
Potrzebuję obrazu na konkretną datę — czy to możliwe?
Jeśli mam wolny termin, dostosuję harmonogram. Napisz, na kiedy potrzebujesz — dam znać, czy to realne.
Współprace i projekty większe
Czy realizujesz większe formaty, dyptyki/tryptyki lub serię do jednej przestrzeni?
Tak — przygotowuję spójne zestawy i prace wielkoformatowe.
Czy współpracujesz z architektami i firmami?
Tak — przygotowuję obrazy do inwestycji, hoteli, biur. Wystawiam dokumenty i mogę pracować wg moodboardu projektu.